ご利用ガイド

対応時間

祝日を除く月曜日から金曜日の10時から19時
※詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。

販売条件について

生きている植物の為、商品写真と多少異なることがございます。
※下記のような「いたずら注文」や誰かになりすました「なりすまし注文」の疑いがある注文は、キャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
（例）

連絡のつかないメールアドレスやフリーアドレスを使用
第三者または架空の住所、氏名、電話番号などを使用
現在使われていない電話番号、存在しない電話番号の仕様
連絡先に虚偽があった場合

支払い方法

クレジットカード

5大国際ブランド（Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners）の他、日本国内の各種クレジットカード会社発行のクレジットカードに対応しております。お支払い方法は一回払いのみになります。

★領収書について
各クレジット会社または信販会社から送付される利用明細が領収書となります。

銀行前払い
ご注文確認後、振込手続き方法と入金先を記載したメールをお送りいたしますので、お振込みをお願いいたします。

［弊社振込口座番号］
三井住友銀行　京都支店
口座番号　9588500
会社名　スタブロ株式会社

お支払い完了後からのお届け日数を確認の上余裕を持ってお振込みをお願いいたします。
ご入金が確認できましたら、商品の準備・発送をさせていただきます。
※金融機関休業中はお振込み後の入金確認が出来ません。お急ぎの場合はクレジットカード決済をおすすめいたします。

★領収書について
金融機関発行の「お振込み控え」又は「お取引明細」（ネットバンクの場合はお振込控えをプリントアウトしたものが領収書となります。

銀行後払い　※法人
商品発送後、請求書をお送りいたしますので指定の期日までにお振込をお願いいたします。

※法人様で後払いをご選択希望の方は、後払い審査フォームよりお申込みをお願いいたします。審査に通りましたら会員画面に後払いが追加されますのでご選択いただけます。

★領収書について
金融機関発行の「お振込み控え」又は「お取引明細」（ネットバンクの場合はお振込み控えをプリントアウトしたもの）が領収書となります。

※各お支払方法における手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルにつきましては、原則お受けしておりません。
しかしながら、システムエラーによる重複されたご注文などやむを得ない場合は、発送前であれば対応させていただきますので至急ご連絡ください。
※発送手続き前であっても、キャンセルできない場合もございますので予めご了承ください。

返品交換

生花のため、お客様の都合による返品・交換はいたしかねます。

不良品について

商品の品質・管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品がご注文と異なる商品、もしくは不良品の場合、早急に再送させていただきます。商品到着日より5日以内にメールもしくはお電話でご連絡ください。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

発送について

銀行（前払い）の場合はご入金確認後に商品発送となります。
金融機関休業中はお振込み確認ができませんので、お急ぎの場合はクレジットカードでの決済をお願いいたします。最短お届け日数については、お届けまでの日数をご確認ください。

＜ご不在の場合＞
お届け時にご不在だった場合は、再配達の希望日時を指定できる「不在票」が置かれます。「不在票」に記載されている配送会社様の連絡先に次回配達のご希望日時をご指定ください。

お届け先の方の在宅・受け取り確認をお願いいたします。
胡蝶蘭は生花ですので、お受け取り日が延びますとお花の状態が保証できなくなるためお早めにお受け取りいただきますようお願い申しあげます。
尚、必ずお受け取り可能な日時のご指定をお願いいたします。

FAXによるお申込みについて

下記のFAX専用申込書に必要事項のご記入とご購入希望の商品をご選択の上、弊社までFAXをお願いいたします。
FAX番号：075-320-2066

FAX専用申込書をダウンロードする

※FAX注文の詳しい手順については、「FAX注文について」ページをご覧ください。

領収書

お客様の個別事情により、当社発行の領収書をご希望される場合はお知らせください。商品発送後または、後払いのお客様はご入金確認後弊社より郵送にてお送りいたします。

会員登録

新規会員登録して頂いた方には、500Pプレゼントいたします。
会員ログインした状態で商品をご注文いただくと、税込のご購入金額に対して5％のポイントを付与いたします。（ポイントの付与は商品発送後で、次回ご注文時よりそのポイントをご利用いただけます。）
※会員登録は任意です。

法人登録

法人の方の後払いは、通常の会員登録と後払いに対する弊社独自の審査がございます。
申請フォームに必要事項をご記入の上、お送りください。
審査が通りますと、会員登録画面のお支払い方法で後払いが選択可能になります。

商品画像の送付について

発送が完了致しましたら、希望されたお客様には弊社より実際にお客様に出荷された商品の画像をお送りいたします。
ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある場合は、メールが届かない場合がございます。
繁忙期には、商品画像送付のサービスを停止することがございます。
お客様の主観でのイメージ違いなどで変更などをお受けすることはできません。

冬季の配送について